Menschen machen Unternehmen erfolgreich

Retail

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Hannen, Peter

Dr. Peter Hannen
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Kundenzentrierung verinnerlichen und umsetzen

Handel ist global, digital und lokal – und im Zentrum steht immer der Kunde. Diese Trends verschärfen sich derzeit und setzen Handelsunternehmen unter Druck: Verschiebungen zwischen Online- und stationärem Handel, Kunden, die ihr Konsumverhalten immer schneller ändern und anspruchsvoller werden, neue Marktchancen in Schwellenländern, Intensivierung des Wettbewerbs durch neue Marktteilnehmer, gesättigte Märkte mit geringen Margen und immer komplexere betriebliche Anforderungen an IT und Finanzierung sind nur einige Ausprägungen. Kienbaum arbeitet mit führenden Handelsunternehmen daran, die Herausforderungen von heute als Wettbewerbsvorsprung von morgen zu nutzen.

Retail is Detail: Im Handel können Kleinigkeiten entscheidend sein. Um die Marktdynamik des Handels erfolgreich zu meistern, bedarf es passender Toptalente und Spezialisten. Für uns spielt der Erfolgsfaktor Mensch innerhalb eines Handelsunternehmens eine besonders große Rolle – denn die Mitarbeiter entwickeln und entscheiden über innovative kundenzentrierte Lösungen. Menschen machen Unternehmen erfolgreich – das haben unsere Berater verinnerlicht.

Wir verbinden Change- und Organisationsberatung mit professionellem Know-how in den Bereichen Human Capital und Executive Search. Wir beraten Sie bei komplexen Veränderungsprozessen in den Themen Strategie und Organisation, Prozesse und Systeme sowie Mitarbeiter und Kultur. Unsere weltweiten Beratungsleistungen umfassen sämtliche Betriebsformen, Märkte, Distributionskanäle und Handelsfunktionen.

Unsere Retail Practice Group besteht aus engagierten und erfahrenen Partnern und Seniorberatern. Ihre Expertise wird ergänzt durch Berater, die bei einigen der weltweit führenden Handelsunternehmen Schlüsselpositionen innehatten. Diese Kombination aus globaler und regionaler Expertise sowie unsere internationale Aufstellung sichern Ihnen die Kenntnis der besten Methoden und neuesten Trends. Wir verstehen die Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen, und wissen, welche Führungseigenschaften für den Erfolg im Handel benötigt werden.

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