Retention

Retention, auch als „Personalbindungsmanagement“ oder „Mitarbeiterretention“ bezeichnet, ist ein strategischer Ansatz im HR-Management, der darauf abzielt, talentierte und wertvolle Mitarbeitende langfristig an ein Unternehmen zu binden.

Der Begriff „Retention“ stammt vom Englischen „to retain“, was so viel bedeutet wie „behalten“, „zurückbehalten“ oder „festhalten“. Im HR-Kontext bezieht sich dies auf die bewusste Gestaltung von Arbeitsbedingungen, Unternehmenskultur und Personalentwicklung, um eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu erreichen.

Eine erfolgreiche Retention-Strategie ist heutzutage für Unternehmen aller Branchen unerlässlich, da der „War for Talents“ immer stärker wird und die Kosten für die Neubesetzung von Stellen entsprechend hoch sind. Zudem kann eine hohe Fluktuation die Produktivität, das Unternehmensimage und die Moral der verbleibenden Mitarbeitenden negativ beeinflussen.

Wie sieht ein Retention-Prozess aus?

Der Retention-Prozess beginnt idealerweise bereits bei der Personalauswahl und reicht bis ins Ende des Beschäftigungsverhältnisses. Es handelt sich also um einen kontinuierlichen Kreis von Maßnahmen, der regelmäßig überprüft und angepasst werden sollte.

• Personalauswahl und -einstellung: Hier werden die Weichen für eine erfolgreiche Retention gestellt. Es ist wichtig, nicht nur die fachliche Qualifikation, sondern auch die Passung zur Unternehmenskultur und zu den Werten des Unternehmens zu berücksichtigen. Gründliche Auswahl- und Einstellungsprozesse tragen dazu bei, dass neue Mitarbeitende von Anfang an eine positive Erfahrung machen.
• Einführung und Onboarding: Ein strukturiertes und umfassendes Onboarding-Programm hilft neuen Mitarbeitenden, sich schnell in ihre Rolle einzufinden und eine Verbindung zum Unternehmen aufzubauen. Dazu gehören nicht nur administrative Aufgaben, sondern auch Mentorenprogramme, soziale Aktivitäten und eine klare Kommunikation von Erwartungen und Zielen.
• Mitarbeiterbindung und -entwicklung: Dieser Schritt umfasst eine Vielzahl von Maßnahmen, um Mitarbeitende langfristig zu binden. Dazu gehören eine angemessene Vergütung und Benefits, Karriereentwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildungsangebote, Anerkennung und Wertschätzung, regelmäßiges Feedback sowie eine offene und vertrauensvolle Kommunikation. Das Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich Mitarbeitende wertgeschätzt, motiviert und engagiert fühlen.
• Ausscheiden von Mitarbeitenden: Auch wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen, endet der Retention-Prozess nicht. Durch Austrittsgespräche und Alumninetzwerke kann weiterhin ein positiver Kontakt aufrechterhalten werden. So können wertvolle Erkenntnisse für die Verbesserung der Retention gewonnen und möglicherweise sogar ehemalige Mitarbeitende als „Boomerang-Mitarbeitende“ zurückgewonnen werden.

Tipps & Handlungsempfehlungen

Für HR-Leitung:

• Entwickeln Sie eine umfassende Retention-Strategie, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Werte Ihres Unternehmens abgestimmt ist, und stellen Sie sicher, dass diese Strategie in der gesamten Organisation kommuniziert und umgesetzt wird.
• Analysieren Sie regelmäßig Mitarbeiterumfragen, Austrittsgespräche und andere Datenquellen, um Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten in Ihren Retention-Maßnahmen zu identifizieren.
• Bieten Sie wettbewerbsfähige Vergütungspakete und Benefits an, die den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeitenden entsprechen. Dazu können auch flexible Arbeitsmodelle und Elternzeitprogramme gehören.
• Fördern Sie eine offene und inklusive Unternehmenskultur, in der Diversität und Meinungsäußerungen geschätzt werden. Dies kann durch Mentorenprogramme, Diversity-Initiativen und eine transparente Kommunikation erreicht werden.
• Investieren Sie in die Personalentwicklung, um Karrierepfade innerhalb des Unternehmens sichtbar zu machen und Mitarbeitenden Wachstumsmöglichkeiten zu bieten. Hierzu gehören auch Programme zur Vermittlung von Informationen und Wissen.

Für Führungskräfte:

• Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Mitarbeitenden auf, indem Sie regelmäßig Einzelgespräche führen, Feedback einholen und anbieten, sowie Anerkennung für gute Leistung aussprechen.
• Schenken Sie Ihren Mitarbeitenden Vertrauen. Lassen Sie zu, dass diese Dinge selbst in die Hand nehmen, ohne überwacht zu werden.
• Fördern Sie ein positives und unterstützendes Teamumfeld, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Hilfe gefördert werden. Achten Sie darauf, dass alle Teammitglieder Wertschätzung und Respekt erfahren.
• Bieten Sie Ihren Mitarbeitenden abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte an, die ihren Fähigkeiten und Interessen entsprechen, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich weiterzuentwickeln.
• Seien Sie offen für flexible Arbeitsmodelle und respektieren Sie die Work-Life-Balance Ihrer Mitarbeitenden. Zeigen Sie Verständnis für persönliche Verpflichtungen und bieten Sie Unterstützung an, wo immer möglich.
• Machen Sie Ihren Mitarbeitenden klar, dass sie die wertvollste Ressource des Unternehmens sind.
• Schaffen Sie ein Umfeld, in dem die Mitarbeitenden gerne arbeiten und einen Sinn in ihrer Arbeit sehen.