Dr. Lena Lindemann über Herausforderungen und Chancen von KI

In ihrer Rede auf der Kienbaum People Convention sprach Dr. Lena Lindemann, Vorstand HR & General Services und Arbeitsdirektorin der ERGO Group, über die Herausforderungen und Chancen, die sich durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Arbeitswelt ergeben. Erfahren Sie, wie ERGO daran arbeitet, eine innovative und zukunftsorientierte Arbeitskultur zu schaffen.

Ein Beitrag vom 19. Juni 2024

Kienbaum Redaktion

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Für die Versicherungsbranche ist der Einsatz künstlicher Intelligenz sicher nichts neues und kommt in diversen Szenarien bereits zum Einsatz – von der Schadensbearbeitung, Betrugserkennung oder Risikobewertung. Dabei sind Datenschutz und regulatorische Fragen wichtige Aspekte. Besonders interessant sei Dr. Lena Lindemann zufolge die Frage, wie man Vertrauen und Akzeptanz in KI schaffen kann. Sie betonte, dass Transparenz hierbei eine Schlüsselrolle spiele. Mitarbeitende sollten verstehen, wie KI-Entscheidungen zustande kommen, um Vertrauen aufzubauen. Dabei ist „Mitzuwachsen, statt beim Wachsen zuzusehen“ das Credo für sie und Ihre HR-Organisation mit Blick auf KI. Mitarbeitende sollen neue Technologien selbst nutzen, um Vertrauen und Zuversicht im Umgang damit zu erhalten.

Die ERGO Group hat im HR-Bereich ein eigenes, internes GPT entwickelt, das als geschlossenes System kontinuierlich weiterentwickelt wird und von den 26.000 Mitarbeitenden genutzt werden kann. Um eine Kultur des Wandels zu schaffen und die Nutzung des Tools zu fördern, setzt das Versicherungsunternehmen auf verschiedene Maßnahmen wie modulare Weiterbildungsangebote, eine Prompt-Bibliothek und ein Marketing- und Kommunikationskonzept. Wichtig sei dabei, dass alle Mitarbeitende sich mit den neuen Technologien auseinandersetzen und Sicherheit im Umgang damit gewinnen. Kommunikationsformate spielen dabei eine entscheidende Rolle, um Kolleginnen und Kollegen für die Themen zu sensibilisieren.

Insgesamt betont Dr. Lena Lindemann in Ihrem Vortrag und dem anschließenden Gespräch mit Kienbaum Director Dr. Anna-Maria Karl die Notwendigkeit, Vertrauen aufzubauen, sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen und aktiv die Zukunft der Arbeitswelt zu gestalten.

Wie die Personalabteilung von ERGO die Nutzung ihres eigenen GPT-Modells vorantreibt und ob die selbst gesteckten Ziele erreicht werden, sehen Sie in der Aufzeichnung.

Schauen Sie sich jetzt den Vortrag in voller Länge an.